در این بخش به سوالات پرتکراری که برخی از مشتریان بیشتر از بخش روابط عمومی پرسیده اند و همچنین تعیین کننده قوانین و مقرارات وبسایت می باشد را پاسخ خواهیم داد تا دیگر مشتریان نیز از این پاسخ ها اطلاع داشته باشند. در صورتی که شما عزیزان سوالی دارید می توانید در صفحه تماس با ما مطرح کرده تا ضمن پاسخ، به این بخش نیز اضافه گردد.
خیر, به حساب کاربری نیازی نیست. شما می توانید بدون ثبت نام، در فروشگاه اینترنتی سان بیوتی شاپ ثبت سفارش بفرمایید. اما توجه داشته باشید برای پیگیری سفارش از طریق سایت بهتر است که حساب کاربری داشته باشید, همچنین به این نکته توجه داشته باشید که هنگام ثبت سفارش نیز می توانید حساب کاربری را به راحتی ایجاد بفرمایید و در صورتی که تمایلی به ایجاد حساب نداشته باشید در تمام مراحل انجام سفارش از طریق پست الکترونیکی و تلفن همراه اطلاع رسانی خواهد کامل انجام خواهد شد.
بله، کاربران گرامی می توانند اطلاعت وارد شده را تغییر دهند. جهت انجام این کار می بایست با وارد شدن به “بخش کاربران” اقدام به ویرایش اطلاعات بفرمایید.
ایمیل ها به صورت خودکار برای کاربران ارسال می شود و گاهی دلیل “به مقصد نرسیدن ایمیل ها” اشتباهات رایج کاربران از جمله گذاشتن “WWW” در ابتدای ایمیل و مسائلی از این دست می باشد و دلیل دیگر در برخی از سرویس دهندگان صندوق الکرونیکی مانند Gmail است, که ایمیل های ارسال شده ایران برنج را به پوشه Spam (هرزنامه) منتقل می کند.
بله, جهت دسترسی به سوابق خریدهای قبلی باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “تاریخچه سفارش و جزئیات” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده شود.
عنایت داشته باشید فروشگاه سان بیوتی شاپ از رتبه بسیار خوبی در میان فروشگاه های اینترنتی و آرایشگاه ها برخوردار بوده که البته این جایگاه و اعتبار را از اعتماد مشتریان گرامی به دست آورده است.
در فروشگاه سان بیوتی می توانید سفارش خود را در 24 ساعت شبانه روز ثبت بفرمایید.
تا قبل از تایید نهایی سفارش خود میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید, اما پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد امکان تغییر حذف یا تغییر سفارش در سایت محیا نمی باشد و می بایست از بخش “تماس با ما” با پشتیبانی سان بیوتی تماس بگیرید تا سریعاً به درخواست شما رسیدگی شود. (توجه: این امکان نیز تا قبل از تحویل ساعت سفارش داده شده به مامور ارسال می باشد)
خیر، در تمام مراحل اطلاع رسانی کاملی از طریق ایمیل و پیامک به مشتریان گرامی داده خواهد شد و در صورت بروز هرگونه مشکل کارشناس فروش سان بیوتی با شما تماس خواهد گرفت.
در وب سایت سان بیوتی سفارشات را می توان از طریق تلگرام و یا به صورت تلفنی نیز ثبت بفرمایید، اما جهت پیگیری دقیق تر سفارشات و جلوگیری ار خطاهای انسانی، پیشنهاد میکنیم که محصول مورد نظر خود را به صورت اینترنتی سفارش دهید.
اطلاعات وارد شده در توضیحات هر محصول به صورت کامل می باشد اما شما عزیزان جهت مشاوره تخصصی می توانید محصولات را انتخاب و با ما تماس گرفته تا توضیحات بیشتری که نیاز دارید را دریافت بفرمایید.
فروشگاه سان بیوتی شاپ جهت تسهیل در پرداخت روش های مختلفی را برای مشتریان گرامی قرار داده است, پرداخت آنلاین از طریق سایت و پرداخت از روش کارت به کارت که برای مشتریان تلفنی و امثال آن می باشد.
خیر، با توجه به مشکلاتی که برای حمل و نقل و تسویه محصول وجود دارد، این امکان مقدور نیست.
بله صد در صد, درگاه های بانکی فعال در وب سایت سان بیوتی همگی از معتبرترین ها در ایران محسوب می شوند.
توجه: در هنگام خرید اینترنتی از هر فروشگاه اینترنتی میبایست جهت امنیت هرچه بیشتر, برای ورود اطلاعات کارت خود از صفحه کلید مجازی موجود در سایت بانکی استفاده کنید.
سفارشات جزیی صرفا از طریق پیک یا تیپاکس انجام شده و سفارشات عمده نیز به پیشنهاد خریدار (اختصاصی، تیپاکس، باربری) می باشد.
هزینه ارسال سفارشات با توجه به آدرس شما به صورت اتوماتیک محاسبه می شود.
برای سفارشات تهران میتوانید در هنگام سفارش و در بخش توضیحات، ساعت تقریبی ارسال را ذکر کنید. در مورد سفارشات شهرستان نیز تیپاکس امکان تعیین روز و ساعت مشخصی برای ارسال کالا ندارد، اما مامور ارسال معمولا قبل از ارسال با شما هماهنگ شده یا نهایتا خودتان می توانید به صورت مستقیم به دفتر تیپاکس شهر مراجعه کرده و محصول را تحویل بگیرید.
سفارشات در کوتاه ترین زمان به دست مامور ارسال تحویل خواهند شد، اما زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل دریافت و ساعت سفارش متفاوت است. اما به طور معمول رسیدن محصول به دست خریدار تهرانی، کمتر از یک روز و برای خریداران شهرستانی یک تا سه روز زمان می برد.
بله, در خریدهای شهرستان بعد از ارسال سفارش کد رهگیری به مشتری داده خواهد شد تا در صورت نیاز از طریق سامانه تیپاکس قادر به پیگیری وضعیت سفارش خود باشید. همچنین با وارد کردن شناسه فاکتور خود در صفحه رهگیری سفارش می توانید به کد رهگیری تیپاکس آن دسترسی داشته باشید.